CASE STUDY:グループ横断マーケティング戦略分析
ロイヤリティプログラムを活用して戦略的共同マーケティングの可能性を探る
クライアントはグループ企業間で独立して動いており、グループ間でのシナジーや競合状態の実態などが不明であった。 グループ戦略として共同でのマーケティングの可能性を探るためにポイントシステム、マーケティングデータの分析を行い、実態を明らかにし、戦略的意思決定の支援を行った。
About Our Client
モビリティ業界のリーディングカンパニー
Key Challenge
実現可能性の評価: 実態を明らかにし、統合の実現可能性を多角的に評価
戦略的整合性:企業戦略および市場ポジショニングとの整合性の担保
データの複雑性: 異なるシステムをまたがる複雑なデータセットの取り扱い
ドメインナレッジの欠如: 事業実態に関して、クライアントも認識が不十分
Value Delivered
顧客とサービスの利用実態の解明: セグメント別での顧客利用実態のパターンを特定
共同マーケティングの機会評価:コストとロイヤリティの観点から機会を評価。
戦略的支援: マーケティング統合のための実行可能な戦略を提案
Our Approach
マーケティングデータ分析による戦略コンサルティング
-
顧客データ分析: マーケティング・ロイヤリティデータに基づく利用実態の精緻化
-
戦略策定: 顧客セグメントに基づくグループ独立・共同戦略の策定支援
-
経営層との連携: クライアントの経営層と緊密に連携し、整合性・一貫性を確保
-
データ戦略:データ統合のロードマップと各フェイズでのアクション、データ活用方針を整理
Project Type
Industry
Location
Services
その他の事例
予兆保全モデルによるカスタマーサポートの革新
クライアントの提供するリース機器は顧客の使い方により部品の寿命が異なるというカスタマーサポート上の課題を抱えていた 。
製造業におけるリアルタイムモニタリングよる生産現場のDX
クライアントは生産現場の実態把握を紙に基づいて行っていたため、処理時間が長くかかり、ミスも発生しやすく、報告も遅れがちであった。